Yrittäjän onni on omissa käsissä

Vasta 31-vuotias diplomi-insinööri Heikki Väänänen johtaa jo kolmatta yritystään. TTY:llä tuotantotaloutta ja -tekniikkaa sekä yritystaloutta opiskellut Väänänen perusti heti toisena opiskeluvuotenaan ohjelmistoyrityksen. Kahdeksan kaveruksen yritys liittyi osakejärjestelyin kännykkäpelejä kehittävään Universomoon, joka myytiin vuonna 2007 Kaliforniaan. Tuolloin sarjayrittäjä Väänänen työskenteli jo kolmannessa menestystarinnassaan eli asiakastyytyväisyyden mittaamiseen keskittyvässä HappyOrNot-yrityksessä.

- Meidän ideamme on tarjota asiakkaillemme helppoa ja nopeaa asiakastyytyväisyyden mittaamista, Väänänen kiteyttää.

Väänäsen yrityksen nimi HappyOrNot kertoo paljon itse liikeideasta. Neljä kasvojen ilmeitä symboloivaa painiketta kerää tietoa paikan päällä eli siellä missä asiakkaat liikkuvat. Laitteella voi kysyä mielipidettä toimitilojen viihtyvyydestä, ilmanlaadusta, palvelun nopeudesta tai lähes mistä tekijästä vaan asiakkaan ja palvelun rajapinnassa. Vastaukseksi ohi kulkeva asiakas painaa sopivan näköistä symbolia, tyytyväinen hymynaamaa ja tyytymätön surullisia kasvoja.

- Meidän osaamistamme on esittää laitteilla kerätty asiakaspalaute yrityksille niin, että se saa aineistosta selkeän kuvan ja voi tehdä omia päätelmiään toiminnan kehittämisestä. Tieto kulkee kännykkäsignaaleja pitkin. Keräämme määrällistä tietoa, esitämme prosenttilukuja ja havainnollistamme erilaisin graafisin kuvin ja diagrammein tuloksia, Väänänen selvittää

Minkälaiset valmiudet nuori yrittäjä sitten sai TTY:ltä?

- Pidän tärkeänä laajaa ja perusteellista teoriapohjaa, jonka olen omaksunut opintojeni kautta. Minulla on mielestäni hyvä tiedot eri liiketoimintojen osa-alueista ja monipuolinen käsitys yrityksen taloudesta.

Mikä yrittäjän elämässä on parasta?

- Onnistumisen tunne hieno, silloin tietää, että hyvä kertyy juuri oman yrityksen hyödyksi. Toisaalta taas epäonnistumisen kohdallakin syyllinen löytyy läheltä, Väänänen naurahtaa.

Yrittäminen ei ole Heikki Väänäselle koko elämä. Mukaan mahtuu vaimo ja kaksi pientä lasta ja harrastuksillekin jää aikaa.

- Maastopyöräily on minulle tärkeä henkireikä, kun pyörän selkään hyppää, niin koko olemus keskittyy pystyssä pysymiseen. Työasioita ei siinä ehdi miettiä.