TORPEDO - Tuloksellisen teollisen palveluliiketoiminnan edellytykset ja ohjaus

Suomalainen teknologiateollisuus on viime vuosina kiinnittänyt entistä enemmän huomiota siihen, millä keinoin tuote- ja ratkaisumyyntiä täydentävää, kestävää liiketoimintaa voidaan luoda palveluiden kautta. Esiselvityksemme perusteella teolliset yritykset tarvitsevat keinoja esikilpailulliseen palveluliiketoiminnan kehittämiseen pitkäjänteisesti sekä konkreettisia tapoja tehostaa omaa palveluliiketoimintaansa ja lisätä sen tuloksellisuutta osana kiristyvää kansainvälistä kilpailua. Tutkimuksellisesti tarvetta on selvittää, mitä tuloksellinen teollinen palveluliiketoiminta merkitsee modernille teolliselle palvelutyölle. Teolliset palvelut ovat perinteisesti rakentuneet insinööriosaamisen varaan, eikä tutkimus ole riittävästi käsitellyt sitä, millä tavoin asiakassuuntautunut teollinen palvelutyö ja sen tuloksellisuuspyrkimykset muuttavat teollisten ammattilaisten työtä kansainvälisessä toimintaympäristössä. Tämä tutkimusohjelma koskee tuloksellista teollista palveluliiketoimintaa lähellä yritysten käytännöllisiä palveluihin liittyviä T&K-tarpeita ja etsii näin ollen suoria vaikutuksia metalli- ja konepajateollisuuden palveluliiketoiminnan uudistuksiin.

Tämän ohjelman ensimmäisen, nelivuotisen jakson tavoitteena on:

• tutkittu tieto tuloksellisuutta tavoittelevan palvelutyön edellytyksistä kansainvälisellä toimintakentällä sekä sen ohjauksesta ja organisoinnista, ja
• teollisten palveluiden suunnitteluun, testaamiseen ja jatkuvaan parantamiseen keskittyvä, testattu toimintamalli, joka tarjoaa yksinkertaisen, helposti toistettavissa olevan ja tuloksellisen keinovalikoiman teollisten palveluinnovaatioiden tuottamiseen etenkin Pirkanmaan yrityksille ja mahdollisesti myös julkishallinnon organisaatioille.

Ohjelma koostuu kahdesta osakokonaisuudesta: 1) tulokselliseksi organisoidun palvelutyön edellytyksiä ja ohjausta koskevasta tutkimusprojektista ja 2) tehokkaan palvelukehittämisen toimintamallin kehitysprojektista. Ohjelma on käynnistynyt syksyllä 2011 Tampereen kaupungin rahoittamana. Valmisteleva ja osakokonaisuuksia täsmentävä vaihe jatkuu syksylle 2012, ja lisärahoituksia ja yritysyhteistyötahoja etsitään kumpaankin osakokonaisuuteen. Varsinainen tutkimus- ja kehitystyö ajoittuu vuosille 2012-2014.

Ohjelma tukee ensisijaisesti metalli- ja koneenrakennusalan teollisuuden uudistumista kohti teollista palveluliiketoimintaa, tähtää uuden osaamiskeskittymän syntyyn teollisten palveluiden alueelle ja edistää elinkeinoelämän innovaatioiden ja innovatiivisuuden syntyä.

Tampereen teknillinen yliopisto, Teollisuustalouden laitos
Yhteyshenkilöt:
prof. Miia Martinsuo
tutkija Emil Ackerman
e-mail etunimi.sukunimi@tut.fi