Retention instead of conquest : strengthening existing customer relationship with upgrade business in application systems,
| Tekijä | Heinonen, Hanna-Leena |
|---|---|
| Julkaisuvuosi | 2003 |
| Laitos | Teollisuustalouden laitos, teta |
| Tiedekunta | TTY, tuotantotalouden osasto |
| Yliopisto | Tampere University of Technology, |