Menestyäkseen yritykset tarvitsevat tietoa ulkoisen liiketoimintaympäristön tapahtumista ja toimijoista. Tällaisen kilpailutiedon avulla yritys pystyy paremmin ymmärtämään vaikkapa kilpailevan tuotteen hinnan muodostumista tai kilpailijoiden fuusion vaikutusta markkina-asemaan. Kilpailutiedonhallinnan prosessin avulla yritykset hankkivat, analysoivat ja soveltavat tietoa päätöksenteon tueksi.
Sosiaalisen median lisääntyvä käyttö muokkaa ulkoisesta liiketoimintaympäristöstä saatavilla olevan kilpailutiedon määrää ja muotoa. Aiemmin yksityisissä keskusteluissa kasvokkain jaettua tietoa on tarjolla erilaisten keskustelupalstojen, blogien ja sosiaalisten verkostopalveluiden kautta Internetissä. Kilpailutiedonhallinnan haasteena on löytää koko ajan kasvavan massan joukosta yritykselle olennaista ja merkittävää tietoa.
Väitöstyössään Vilma Vuori tutkii, kuinka sosiaalinen media muuttaa kilpailutiedonhallinnan prosessia ja kuinka se voi edistää henkilöstöllä olevan kilpailutiedon entistä parempaa hyödyntämistä.
– Yritysten henkilöstöllä on usein arvokasta kilpailutietoa, jota se haluaisi myös jakaa. Tiedon jakaminen koetaan kuitenkin hankalaksi nykyisillä kanavilla, kuten sähköpostilla tai satunnaisissa kahvipöytäkeskusteluissa. Haasteet korostuvat, kun kilpailutietoa pitäisi jakaa yli organisaatiorajojen, esimerkiksi eri maayksiköiden välillä, Vuori sanoo.
Sosiaalinen media tarjoaa uudenlaisia teknologioita ja toimintoja tiedon seuraamisen, seulomiseen ja hankintaan. Nämä uudet työkalut mahdollistavat henkilöstön osallistumisen kilpailutiedon hallinnan prosessiin aiempaa aktiivisemmin, jolloin kilpailutietoa voidaan jakaa ja hyödyntää yrityksessä paremmin.
–Mitä tutumpaa sosiaalinen media henkilöstölle on, sitä halukkaammin sitä käytetään kilpailutiedon jakamiseen yrityksen sisällä.
Vuoren mukaan myös halu auttaa yritystä menestymään, vastavuoroisuus tiedon jakamisessa sekä oman työnteon nopeutuminen ja helpottuminen motivoivat henkilöstöä käyttämään sosiaalisen median työkaluja kilpailutiedon jakamiseen.
Diplomi-insinööri Vilma Vuoren tietojohtamisen alaan kuuluva väitöskirja "Social Media Changing the Competitive Intelligence Process: Elicitation of Employees’ Knowledge" (“Sosiaalinen media kilpailutiedonhallinnan prosessia muuttamassa: henkilöstön kilpailutiedon esiinnousu”) tarkastetaan Tampereen teknillisen yliopiston (TTY) teknis-taloudellisessa tiedekunnassa perjantaina 25.11.2011 kello 12.00 Festian Pieni Sali 1:ssä (Korkeakoulunkatu 8, Tampere).
Vastaväittäjänä toimii professori Tero Päivärinta (Luleå University of Technology, Ruotsi). Tilaisuutta valvoo professori Mika Hannula TTY:n tiedonhallinnan ja logistiikan laitokselta.
Vilma Vuori (30 v.) on kotoisin Tampereelta ja työskentelee tutkijana Tampereen teknillisen yliopiston tiedonhallinnan ja logistiikan laitoksella.
Lisätietoja: Vilma Vuori, puh. 040 757 4272, vilma.vuori@tut.fi
Väitöskirjaan voi tutustua osoitteessa http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-2011111014874